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Catálogo de Cursos

Objetivo General del Curso

Formar a los participantes en los conocimientos técnicos, normativos y comerciales necesarios para desempeñarse como corredores de seguros generales y de vida, comprendiendo el funcionamiento del mercado, las responsabilidades legales, los productos aseguradores y las buenas prácticas de asesoría al cliente.

Módulo 1: Introducción al Mercado Asegurador y Rol del Corredor

Contenidos

  1. ¿Qué es un seguro? Conceptos básicos y propósito del sistema asegurador.

  2. Actores del mercado asegurador: aseguradoras, corredores, agentes, liquidadores, CMF.

  3. Rol del corredor de seguros: atribuciones, deberes y límites.

  4. Ética profesional y estándares de conducta.

  5. Importancia del corredor en la cadena de valor del seguro.

Módulo 2: Marco Legal y Regulatorio del Corretaje de Seguros

Contenidos

  1. Ley de Seguros: principios relevantes.

  2. Regulación de corredores en la CMF: requisitos, registro y fiscalización.

  3. Responsabilidades legales y civiles del corredor.

  4. Normas de transparencia y protección al consumidor financiero.

  5. Documentación obligatoria: mandatos, fichas técnicas y bases de licitación.

Módulo 3: Seguros Generales – Productos, Riesgos y Coberturas

Contenidos

  1. Seguros automotrices: pérdida total, daños parciales, RC, deducibles.

  2. Seguros de hogar y contenidos.

  3. Seguros para empresas y PYMEs: incendio, robo, responsabilidad civil, transporte.

  4. Seguros de viaje.

  5. Seguros obligatorios: SOAP, seguros asociados a créditos.

  6. Evaluación de riesgos en seguros generales.

Módulo 4: Seguros de Vida y Salud

Contenidos

  1. Seguros de vida tradicionales y temporales.

  2. Seguros con ahorro y productos mixtos.

  3. Seguros de salud complementaria y catastrófica.

  4. Seguros de accidentes personales.

  5. Factores que influyen en la prima: edad, salud, actividad, capital asegurado.

  6. Determinación de la cobertura adecuada según ingresos y carga familiar.

Módulo 5: Proceso Comercial del Corredor de Seguros

Contenidos

  1. Prospección de clientes: técnicas y herramientas digitales.

  2. Levantamiento de necesidades y diagnóstico asegurador.

  3. Comparación de productos: lectura, interpretación y análisis de pólizas.

  4. Presentación de propuestas y cotizaciones.

  5. Manejo de objeciones y técnicas de cierre.

  6. Buenas prácticas en la comunicación del corredor.

Módulo 6: Suscripción, Emisión y Gestión de Pólizas

Contenidos

  1. Proceso de suscripción y evaluación de riesgo.

  2. Solicitud, propuesta y aceptación del seguro.

  3. Emisión de pólizas: estructura y elementos esenciales.

  4. Endosos, renovaciones y ajustes de cobertura.

  5. Manejo documental y registro obligatorio del corredor.

Módulo 7: Gestión de Siniestros y Servicio Postventa

Contenidos

  1. Qué es un siniestro y cómo se gestiona.

  2. Procedimiento de denuncia: plazos, documentos, canales.

  3. Liquidación: tipos, ajustadores y resolución del caso.

  4. Rechazos: causas más comunes y cómo evitarlas.

  5. Rol del corredor en la postventa y acompañamiento del asegurado.

Módulo 8: Gestión del Negocio del Corredor y Herramientas Digitales

Contenidos

  1. Gestión de cartera: segmentación, retención y cross-selling.

  2. KPI comerciales: primas, siniestralidad, renovación, tasa de cierre.

  3. CRM para corredores de seguros.

  4. Estrategias de fidelización y experiencia del cliente.

  5. Operación digital: venta online, firmas electrónicas y automatización.

Módulo 9: Tendencias del Mercado Asegurador y Competencias del Corredor Moderno

Contenidos

  1. InsurTech y digitalización del sector.

  2. Cambios en el comportamiento del consumidor.

  3. Seguros por uso, microseguros y productos on-demand.

  4. Evaluación y mitigación de riesgos emergentes.

  5. Competencias clave del corredor del futuro.

Módulo 10: Integración y Evaluación Final

Contenidos

  1. Caso práctico integral de análisis asegurador.

  2. Evaluación de pólizas generales y de vida.

  3. Resolución guiada de un siniestro.

  4. Autoevaluación de competencias del corredor.

  5. Evaluación final para certificación.