Curso Introducción al Mercado de Seguros en Chile

Módulo 1: Fundamentos del Mercado de Seguros

1.1. Concepto de riesgo y necesidad de protección
1.2. ¿Qué es un seguro? Definición y principios básicos
1.3. Elementos esenciales del contrato de seguros
1.4. Tipos de riesgos: personales, patrimoniales y financieros
1.5. Cómo funciona el mecanismo de mutualización del riesgo

Módulo 2: Marco Legal y Regulación en Chile

2.1. Ley de Seguros y normativa aplicable
2.2. Funciones de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF)
2.3. Rol de las aseguradoras, corredores y agentes
2.4. Derechos y deberes del asegurado en Chile
2.5. Información relevante: condiciones generales y particulares

Módulo 3: Tipos de Seguros en el Mercado Chileno

3.1. Seguros de vida y salud
3.2. Seguros generales: hogar, vehículos, incendio, robo y responsabilidad civil
3.3. Seguros asociados a créditos y bancos
3.4. Seguros para empresas: flotas, transporte, PYME y multirriesgo
3.5. Seguros obligatorios: SOAP, seguros hipotecarios, SIS, entre otros

Módulo 4: Cómo Funcionan las Pólizas

4.1. Concepto de prima, deducible y copago
4.2. Exclusiones, límites y carencias
4.3. Renovación y término de una póliza
4.4. Factores que influyen en el precio de los seguros
4.5. Diferencias entre seguro individual y colectivo

Módulo 5: El Proceso Comercial del Seguro

5.1. Evaluación del riesgo y suscripción
5.2. Oferta, cotización y contratación
5.3. Emisión de la póliza y entrega al cliente
5.4. Pago de la prima y medios disponibles
5.5. Responsabilidades del corredor de seguros

Módulo 6: Gestión de Siniestros

6.1. ¿Qué es un siniestro?
6.2. Etapas del proceso de siniestro: denuncia, evaluación y liquidación
6.3. Rol del liquidador de seguros
6.4. Tiempo de respuesta y normativa CMF
6.5. Errores comunes al declarar un siniestro y cómo evitarlos

Módulo 7: El Rol del Corredor y la Asesoría al Cliente

7.1. Qué hace un corredor de seguros y su independencia
7.2. Asesoría en la selección de coberturas
7.3. Comparación de pólizas y búsqueda de mejores condiciones
7.4. Acompañamiento en siniestros
7.5. Buenas prácticas de servicio al cliente en el rubro asegurador

Módulo 8: Tendencias Actuales del Mercado de Seguros en Chile

8.1. Digitalización y seguros online
8.2. Insurtech y nuevas plataformas
8.3. Seguros on demand y microseguros
8.4. Cambios regulatorios recientes
8.5. Nuevas necesidades de los clientes chilenos

Evaluaciones

• Cuestionarios al cierre de cada módulo

• Evaluación final teórica

• Caso práctico de análisis de póliza (opcional)